BPCS CRM综述

BPCS CRM服务管理解决方案基于WEB的自助服务特性,存储有关客户致电、问题解决方法、处理状态和信息反馈,将产品性能反馈给产品开发和质量管理部门,使客户能够报告问题、检索解决方案以及访问各种知识库

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BPCS协同商务通过加强与内部、外部供应链伙伴的合作,可以提供更有效地管理供应链流程、提高可见度、运作速度并最终改善客户服务水平所必需的工具,为用户节约大量的成本。

BPCS系统可以使你采用专注行业中最好的惯例,通过改善客户服务、成本控制、计划和整体生产力,可以使员工管理纷繁复杂的多模式制造和分销过程,并且严格符合联邦、地方法规及合法性报告的要求。

AS/400上的BPCS系统手册,很古老的系统了. 不现在现在还有谁在使用,可以参考一下.

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BPCS Enable解决方案通过将字符转换成Internet允许的格式,使客户借助浏览器访问BPCS,还提供一套点放式的开发工具,能进一步对屏幕和表示进行定制,并提供了脚本语言以结合不同的BPCS屏

BPCS CRM是一整套全面协作的CRM以及分析解决方案,使基于网络的行销、销售、服务、质量保证及服务台实现自动化,可以管理客户活动、行销计划、销售及客户服务,简化企业内部的合作与沟通。

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