TL9000是电信业质量体系要求(书1)与质量体系法则(书2)的指南, 它包括ISO9001的所有要求,以及硬件、软件, 服务方面行业的特别要求。 这些新增要求的目的在于电信业的持续发展, 达到供方与提供服务方潜在的成本节约, 提高电信服务业对终端使用者的服务。