售后技术支持工程师的具体职责.doc

售后技术支持工程师的具体职责 售后技术支持工程师负责客户现场操作技术培训,并收集客户反馈意见。以下是小编整理的售后技术支持工程师的具体职责。 售后技术支持工程师的具体职责1 职责: 1、负责收集相关故障、疑难问题,对简单问题进行排查处理,编制汇总故障、问题,定期提交汇总报告 2、协助客服部和开发人员排查解决问题 3、对内以邮件或书面形式进行工作上的沟通、协调工作 4、对其他部门成员和新入职员工进行技术培训和指导,提高成员的技术水平 5、负责向上级反馈遇到的问题及工程进度工作 6、服从...