20XX年服务员个人工作总结范文4篇.doc

20XX年服务员个人工作总结范文4篇 *目录2017年服务员个人工作总结范文最新服务员个人工作总结范文宾馆服务员个人年度工作总结精选例文艺术会馆前厅服务员个人工作总结 1、准备 即要随时准备好为客人服务。 也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。 2、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。 员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实