1 概述 1.1烟草行业背景 《数字烟草发展纲要》指出,建设数字烟草,一是要通过信息化改变传统的生产经营模式,二是要把信息化融入到行业、企业的实际工作中。坚持“统筹规划、统一领导,应用主导、资源共享,安全高效、务求实效”的原则,实现“统一平台、统一数据库、统一网络”的总体技术要求。同时,形成一个“以我为主、归我管理、由我调控”的卷烟销售体系。 1.2烟草行业特点 目前烟草订货方式:营销人员上门访销;商户主动打电话订货;当地烟草呼叫中心主动打电话询问零售客户。 这种订货的方式存在的缺点:销售人员工作难度大;较高的电话费用不能自动获得用户每日的销量信息;不能自动获得