FT.com已经发展成为世界上最受欢迎的审计业务Web站点,为了满足不同类型用户的需求,该站点进行了一系列的功能和技术设计修改,以便随用户群体的增长而不断发展壮大。该公司之所以选择IBM,是因为看中其原有的客户发行体验,以及将知识与技能传授给其员工的能力。IBM 从中所发挥的作用表明在进行重大业务转型时,它将与FT.com并肩合作。FT.com已经实施了一种客户验证流程,以确定哪些内容继续免费,哪些需要收费。