关系型销售指客户购买的重复度较高,且有一定的规律,重复购买周期较短。其销售管理的重点是重复购买管理、竞争管理和客户维护;客户管理、客户价值管理、关联销售管理、竞争管理、服务管理、客户满意度管理等是CRM应用的重点。