ITIL电话服务基本流程

基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证）电子书

《ITIL白皮书》是根据《中国IT服务管理指南》中的有关内容整理而成的。《中国IT服务管理指南》是在冠群电脑（中国）有限公司和上海联盈数码技术有限公司的赞助下，由左天祖和刘伟联合国内外IT服务管理领域

简介在大多数情况下，对于已受过ITIL培训、阅读过ITIL书籍或参加过ITIL专门讨论会的人来说，ITIL所带来的好处是显而易见的。但是，让其他人相信ITIL对公司的好处却并非一件容易的事情。IT管理

ITIL流程讲稿，itsm模型,适合需要了解itilitsm的同行们。。。

Inthe1980s,thequalityoftheITservicesprovidedtotheBritishgovernmentwassuchthatthethenCCTA(CentralCom

ITIL十大流程程与一项IT服务管理职能的详细介绍

模拟了移动电话的呼叫流程(flash),非常详细，从手机到基站，基站到接收基站，接收基站到接收手机。

MTK电话本启动流程.doc

IP电话简单说来,就是在发起端将声信号转化为数字信号,经过传输后,在接收端将数字信号恢复为声信号的过程。从技术角度看,IP电话的工作过程共包括5个步骤:语音的数字化、数据压缩、数据打包、解包及解压缩、

基于ITIL实验室服务管理系统,内含完整代码