互联网企业拥有大量的线上数据,而且数据量还在快速增长,除了利用大数据提升自己的业务之外,互联网企业已经开始实现数据业务化,利用大数据发现新的商业价值。 以阿里巴巴为例,它不仅在不断加强个性化推荐、“千人千面”这种面向消费者的大数据应用,并且还在尝试利用大数据进行智能客户服务,这种应用场景会逐渐从内部应用延展到外部很多企业的呼叫中心之中。 在面向商家的大数据应用中,以“生意参谋”为例,超过 600 万商家在利用“生意参谋”提升自己的电商店面运营水平。除了面向自己的生态之外,阿里巴巴数据业务化也在不断加速,“芝麻信用”这种基于收集的个人数据进行个人信用评估的应用获得了长足发展,应用场景从阿里巴巴的