用户模型目前还没有一个统一的定义,狭义地讲:用户模型是对网站目标群体真实特征的勾勒,是真实用户的虚拟代表。建立用户模型的目的是:尽量减少主观臆测,走近用户,理解他们真正需要什么,从而知道如何更好的为不同类型用户服务。交互设计之父AlanCooper提出了两种构建用户模型的方法:传统用户模型:基于对用户的访谈和观察等研究结果建立,严谨可靠但费时。 临时用户模型:基于行业专家或市场调查数据对用户的理解建立,快速但容易有偏颇。 传统的用户研究方式,选取的因子比较全面,涵盖用户基本属性