统一运维 成立专业运维团队，负责整个维护相关工作.运维流程主要是通过流程协作的形式对于运维过程中运维事件进行处理。建立维护工作平台管理积累运维知识，记录运维流程轨迹，并对整个运维过程管控。 包含四个部分： 运维流程管理，运维知识管理，运维过程监控，运维事件升级管理。