当一个企业要进行过程改进的时候,首先要做的事情就是发现和定义问题,然后针对问题找出解决方案。问题很多,但判断问题需要有个基本的界限,那么这个界限是什么呢?有的企业说我们的文档不标准,也有的说我们的过程不标准,还有的说我们的做事风格不标准。是,这些都是问题,但根本的一条,企业进行软件开发的目的是提高经济效益。过程改进的目的不仅仅是写漂亮的文档,也不是仅仅关注文档的写法,而是要尽可能提高效率、降低成本、满足质量要求,一句话,我们是为着提高企业的经济效益才会下功夫进行过程改进的。因此,当我们致力于发现和定义企业存在的问题,以期找到过程改进目标的时候,应该重在挖掘影响效率的因素,并且形成解决方案。近年