很多人都把用户体验看作是网站或应用成功与否的一个总体衡量标准。分析一个网站或应用在提供好的用户体验方面的效果如何,往往会变成一项很主观的事情,仅停留在观点层面,缺乏客观依据。本文描述了为何量化用户体验这么难,并提供了一个量化用户体验方法,对于网站和应用的过去开发所作努力的快速、客观、形象的表现很有帮助。“用户体验”这个术语指的是一个概念:把最终用户作为设计和开发活动的焦点,而不是系统、应用程序或者单纯的审美价值。它是基于一般的以用户为中心(用户至上)的设计理念。而用户体验,绝不仅仅只是易用性。用户体验主要由四个因素组成:单独作用的话,这些因素中没有一个能带来积极的用户体验;然而,如果综合起来,