购物的过程和目的都是体验,最理想的体验就是在正确的时间以合理的价格买到称心如意的商品且符合自己预期的使用目标。一次完整的购物消费过程包括 8 个阶段:产生需求→形成心理价位→选择商品→付钱购买→接收商品→使用商品→售后服务→用完回收。 每个阶段都是一个选择、分享和评价的过程。购物云必须完全覆盖这 8 个阶段,且在每个阶段灵活引入相应的关怀和分享机制,比如: 1)购物云咨询其他云(如公民档案云、卫生保健云等)科学预测用户的需求,并在合理的时间点提醒用户需要购买什么商品。 2)咨询其他云,从而合理计算出用户购物的心理价位区间。 3)选择商品时,用户只需采用自然语言说出需求信息,购物云就会返回满足需