在产物研发过程傍边,确定明确的目标用户至关重要。不合类型的用户往往有不合甚至相冲突的需求,我们不成能做出一个满足所有用户的产物。为了让团队成员在研发过程傍边能够抛开个人喜好,将焦点关注在目标用户的念头和行为上,AlanCooper提出了Persona这一概念。“赢在用户”这本书将其翻译为“人物角色”,在腾讯我们习惯了使用“用户画像”这个术语。表达的意思一样,是真实用户的虚拟代表,是在深刻理解真实数据的基础上得出的一个的虚拟用户。我们通过调研去了解用户,根据他们的目标、行为和观点的差异,将他们区分为不合的类型,然后每种类型中抽取出典型特征,赋予一个名字、一张照片、一些人口统计学要素、场景等描述,