你肯定遇到过类似的事:。大学同学开了一家饭店,你时常会光顾,虽没有折扣。自从你喜欢的C罗代言了Nike,你再也没买过Adidas。有了一次因为上菜慢而打折的经历后,你更喜欢去海底捞了。因为罗永浩,你买了锤子手机如果把案例中的「你」看做用户,把「饭店、Nike、海底捞、锤子」看做产品,会发现在用户和产品之间都有一个人或事,把毫无关联的两者联系起来。这种联系,是用户在心智和情感上的反应,在毫无感知和潜移默化的过程中就完成了。关系如下图:。你选择大学同学的饭店,不为贪图便宜,也不为味道可口,而是在决策去哪家饭店的过程中,首先想到这家。。选择Nike还是Adidas,原本是无所谓的。但是在C罗代言Ni