每到春运抢票时刻,吐槽12306成为每年必火的一个话题。我过去在某浏览器厂商做过抢票大战的营销,对12306这套体系算是研究过很多,顺着今年奇葩验证码这条热门新闻来聊一聊我的一些产品思考。有些感慨的是,大家现在都讲产品体验为王。12306的产品体验从网站上线至今好过吗?不管是购票效率、账号体系、交互方式、网站界面,还有那个内嵌HTML5页面的12306官方APP,放到商业竞争中明明就是个四流的产品,分分钟就会被一堆创业公司打趴下。但是体验再烂丝毫不影响12306不花一分钱刷榜轻松上APPStore排行榜第一,原因就是前几天朋友圈疯传的一条「手机号核验」的消息,连用户都会主动做扩散,这尼玛才叫不