有些同学问我是否能够赶快继续分享出第二篇(咱这就来了),有同学建议我是否能够对目前研究或打算研究的数据产品进行一个梳理和分类,便于他们有的放矢去深入解析。所以我大概对目前有过涉猎的数据产品做了一个大概的梳理。首先,聚焦于“消费者体验提升”领域,数据产品大有可为,见下图:消费者到底哪里体验不好了,或者哪里不满意了要先有数据——这里的数据,不必局限于具体的数值类指标,用户的声音、用户的反馈都可以认为是数据。那么这一步是为后续的各种分析、挖掘提供原材料,同时也进行一些可视化展现工作。一般来讲,很多数据可以帮助我们去还原现实:用户的声音(他通过问卷、Feedback、或者客服系统提交的直接需求)用户的