项目的概念:项目是一次性多任务的工作,具有明确规定的开始和结束日期、特定的工作范围、预算和要达到的特定性能水平。 质量专家朱兰对项目的定义:一个项目就是一个计划要解决的问题。该定义使我们认识到,项目管理是在大的规模上对问题的处理。 项目干系人:在项目中有既定利益的任何人员,包括客户、供应商、贡献者、项目投资方、经理以及在项目涉及公共设施时的当地居民。 客户:是项目交付成果的使用者。 项目发起人:是实际命令执行绪昂木的人。 项目经理:对保证按时、按照预算、按照工作范围以及按所要求的性能水平完成项目全面负责的人。 项目管理:对那些为达到项目目标必须执行的活动进行计划、进度和控制。 项目工作必须在下