传统的网络运维往往聚焦网络和设备的运行状态,难以解决用户主观感知问题,迫切需要建立一套端到端互联网应用感知管理体系。围绕网页浏览的质量分析环节,基于大数据技术研究用户感知数据的质量分析框架和方法,设计提出了一套基于大数据技术的质量分析系统框架,用于实现互联网业务质量分析。以某国际网站为例,提出了“二望五切”诊断法用于定界溯因,提高人工分析效率,验证了所提方法的有效性。