在软件工程中，所有的风险承担者（ s t a k e h o l d e r）都感兴趣的就是需求分析阶段。这些风 险承担者包括客户、用户、业务或需求分析员（负责收集客户需求并编写文档，以及负责客 户与开发机构之间联系沟通的人）、开发人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理者和客 户管理者。这部分工作若处理好了，能开发出很出色的产品，同时会使客户感到满意，开发 者也倍感满足、充实。若处理不好，则会导致误解、挫折、障碍以及潜在质量和业务价值上 的威胁。因为需求分析奠定了软件工程和项目管理的基础，所以所有风险承担者最好是采用 本书提供的有效的需求分析过程。