Java技术正日益影响着我们的生活,从桌面到Web应用,到服务器端组件,再到智能移动终端(手机、PDA),Java技术无处不在。利用Java技术,结合J2ME和J2EE平台,我们可以快速开发出健壮、安全和可扩展的企业级无线应用系统。您将在本文中看到,如何应用Java无线应用技术设计和实现一个移动客户支持管理系统。该系统是桌面型客户关系管理系统在智能移动终端上的扩展,主要应用于中小型企业的客户管理部门。移动客户支持管理系统有助于现场销售人员和服务工程师及时地了解公司产品信息,更好地管理客户和联系人资料,制造和把握更多的商业机会,并且能够快速有效地处理好客户发出的请求。