ANAC数据分析 -我们知道,如果客户在服务方面具有良好的经验,那么客户的公司愿景可以依靠积极点;如果客户在使用服务期间出现问题,则可以依靠消极点。 因此,我们必须始终专心于公司执行的程序,甚至更专心于投诉的答复方式,因为即使客户发生了某些事情(这不利于公司的形象),我们也可以有效,Swift地做出回应。Swift瞄准不损害客户的公司形象。 由于客户投诉可能会引起图像问题,因此我决定对有关巴西主要航空公司的投诉进行分析。 -数据摘自国家民航局(ANAC)的公开数据。 通过这一分析,我打算探索投诉最多的地区以及哪些公司的投诉率最高,并确定航空公司返还投诉的时间。 坎波 Descrição 格斯特 消费者权益保护中心,负责消费者权益保护。 欧里甘运河 不得注册Consumidor.gov.br。 雷吉奥 消费者咨询服务。 超滤 埃斯塔多做消费的人。 西达德 Município做消费