该项目仅供练习。 问题 网络托管公司通过电子邮件提供客户支持。他们记录答复的等待时间,问题类型,类别和服务。为了提高客户满意度,他们需要一种分析工具来评估这些数据。投入公司提供10种不同的服务,每种都有3种变化。问题分为10个类型,每个问题可以属于20个类别,一个类别可以有5个子类别。第一行包含所有行的计数S(<= 100.000)。每行以字符C(等待时间线)或D(查询)开头。等待时间表: C service_id [.variation_id] question_type_id [.category_id。[sub-category_id]] P / N日期时间方括号中的值是可选的。 service_id [.variation_id]-服务9.1代表版本1的服务9。 question_type_id [.category_id。[sub-category_id]]-问题类型7.14.