库存管理 10 4.1 库存查询 10 4.2 礼品入库申请状态查询及确认 10 4.3 礼品出库申请状态查询及确认 11 5. 订单管理 12 5.1 待处理正常订单下载 13 5.2 正常订单状态更新 15 5.3 正常订单查询及下载(不含待处理) 15 5.4 待处理异常订单下载 16 5.5 异常订单状态更新 20 5.6 异常订单查询及下载(不含待处理) 20 6. 客服管理 21 6.1 投诉单查询 21 6.2 投诉单处理 22 7. 结算管理 23 8. 辅助查询 23 8.1 考核结果查询 23 8.2 礼品商资料查询 24 8.3 帮助文档浏览 24 8.4 业务操作日志查询 25 9. 总结 26 物流配送商操作手册 本手册涉及的物流配送商操作涵盖:资料填写与修改、仓储管理、订单处理、客服管理、结算等内容,其数据操作范围仅为自己的数据。 1. 登录 1.1 登录地址 Http:// 注:为保证系统的稳定性,请使用IE6.0及以上版本,不建议使用其他浏览器。 1.2 工号和密码 1.2.1 登录界面 您的工号及初始密码请联系中国移动积分运营中心获得。注意:  您首次登录后,请尽快修改密码;  如您忘记工号或密码,请联系中国移动积分运营中心XX解决,邮箱 1.2.2 登录 在界面上输入工号、密码、验证码点击登录即可。注意:工号、密码、验证码中如有大写字母,请在输入时输入大写字母;如有小写字母,请在输入时输入小写字母。 您成功登录后,即可看到如下的界面: 1.2.3 密码修改 您首次登录后,请尽快修改密码,具体步骤为: 1、 点击右上角的“修改密码”按钮: 2、 系统会自动弹出如下对话框,按要求填写即可。注意:密码必须设为6位以上,且不能全为数字。 3、 填写完毕,按“确定”按钮即可提交,提交成功后,系统会自动弹出“密码修改成功”的对话框;如果您觉得输入有误,想重新输的话,可按“重置”按钮清空各栏。 1.3 各功能模块介绍 页面左侧为功能区,您可通过点击完成通知信息、资料管理、库存管理、订单处理、结算管理、客服管理、辅助查询等工作。 2. 通知信息 您可在此查看到中国移动集团及省公司发给您的通知信息: 3. 资料管理 包括“资料综合管理”和“资料审核结果查询”两个部分。 3.1 资料综合管理  首次登录时,您须在此填写您的联系资料、仓库和配送信息。该资料提交并经中国移动审核通过后,您才能开展其他工作,资料添加步骤如下: 1、点击“资料综合管理”出现下述页面。点击“新增”栏目下的“允许”链接。 2、在弹出的页面上按要求填写信息即可。 注意,须填写的信息有2部分:基本信息、仓库和配送信息。建议您一次填完。 带*的项为必填项。 4、 填写完毕,点击提交即可。 5、 资料经提交后,系统会把资料转入待审核状态。如您想修改、添加资料,请点击“修改待审核”栏目下的“允许”链接。 6、 然后在弹出的页面上修改即可。 7、 修改完毕后,点击“物流商资料修改”确认提交即可。 3.2 资料审核结果查询 您提交的资料须经中国移动审核通过后,方可生效。您可以在此查看到您提交资料的审核结果。 4. 库存管理 包含“库存查询”、“礼品入库申请状态查询及确认”、“礼品出库申请状态查询及确认”3个部分。 4.1 库存查询 您可在此查询到所辖仓库中的各礼品种类、数量等相关信息。 4.2 礼品入库申请状态查询及确认 一、 入库流程为: 1. 礼品商在平台发起入库申请单,并通过电话或其他方式通知物流商。 2. 物流商同意入库。 3. 礼品商送货至物流商仓库。 4. 物流商验货入库,同时双方共同确认并填写纸质礼品入库申请单(一式两份,礼品商、物流商各持一份)。 5. 物流商根据纸质礼品入库申请单,在平台上填写入库数量,并返给礼品商确认。 6. 礼品商在平台上确认完毕后,礼品入库完成,礼品库存数量更新。 二、 具体操作步骤为: 1、 您可以在此看到由礼品商发起的入库申请单 2、 物流商验货入库,双方共同确认填写纸质礼品入库申请单(一式两份,礼品商、物流商各持一份)后,物流商根据纸质礼品入库申请单内容,在平台上填写数据。具体做法为: 点击某一条确认数据,在下方的“礼品入库确认区域”中,确认实际入库的数量,然后点击“审核入库申请”将确认入库信息返回给礼品商。 3、礼品商确认入库数量后,礼品库存数据即可更新。 4.3 礼品出库申请状态查询及确认 一、 出库流程为: 1. 礼品商在平台发起出库申请单,通过电话或其他方式通知物流商。 2. 物流商同意出库。 3. 礼品商至物流商仓库验货取货,同时双方共同确认填写纸质礼品出库申请单(一式两份,礼品商、物流商各持一份)。 4. 物流商根据纸质礼