要创建1个可以与用户有效交流的网站,必须考虑到与你交流的用户。理解用户的需求对我们决定网站内容、信息量、用户以及内容结构至关重要。用户不是被动的接受网站提供的信息,所有人都会不断的地根据自身经验和猜测来理解。自己在屏幕上看到的内容,即使我们认同是相同语言,但是每个人的理解含义不会完全相同。我们都会根据自己的知识和经验来理解所看到的内容,(如果你不住再伦敦,就不知道Oyster卡,Oyster卡是乘坐公交交通时用的旅游储值卡)。成功的内容编写者会以他们的用户为中心用户的需求:在编写的过程中,牢记用户的哪些特征?人们为什么来看你的网站?他们有哪些问题和任务?他们处在何种背景之下?正确的理解用户的需