以客户为中心的业务模式要求具备相应的技术，让金融服务公司能够有效地访问、管理正确的数据和信息，并将其传输给下游的业务和面向客户的系统，同时降低其 IT 组织的运营风险和成本。本白皮书探讨了为在金融服务中实现以客户为中心而交付正确数据方面的三大关键重点领域：通过主数据管理提供权威可靠的客户信息；通过数据质量提供可信、准确的业务信息；通过跨渠道数据集成实现服务一致性。