WeLive5是一个企业级的在线客服系统, 程序小巧使用简单, 主要特点： 1. PHP开发, 基于WebSocket通讯技术, 具有请求与推送全双工功效, 极速高效; 2. 访客窗口多达5种配色方案，同时支持移动和PC端, 中英文双语自由切换, 对外贸易业务更方便; 3. 智能机器人自动回复功能, 即可设置客服系统为无人值守状态; 4. 客服人员使用电脑或移动设备浏览器均可登录提供服务; 5. 客服人员授权访客后可上传图片, 也可设置无需授权直接上传; 6. 客服人员具有群聊功能, 管理员有特殊指令查看系统实时工作状态; 7. 根据客服的挂起状态及其客人数自动分配客人; 8. 客服操作窗口具有记录客人信息功能, 如: 意向分, 姓名, 地址, 电话等; 9. 客服窗口中, 可实时显示客人的输入状态及正在输入的文字; 10. 客服窗口中, 可将当前客人转接给其他客服提供服务; 11. 留言功能, 历史记录功能, 及显示最近对话记录功能; 12. 系统独立安装使用, 不依赖“为因软件”官方网站. 安装后, 任意网站、任何编码格式的页面均可调用, 包括淘宝, 天猫, 京东等网站及各种商城系统.