本文以北京市摩拜单车投放集中地的常住人口为调查对象采用分层抽样和不等概率三阶段抽样相结合的方法.利用分层抽样的方法从主城区和近郊区中分别抽取5个和3个行政区再从中随机抽取街道最后在每个街道中以系统抽样的方式随机抽取居民户对其进行问卷调查.在正式调查中共计发放问卷1220份回收有效问卷1080份.正式调查数据均通过了信度分析效度分析和游程检验表明调查结果真实可靠.本文运用描述性统计分析对摩拜单车的使用人群使用情况使用价格以及APP功能进行研究借助二元选择模型和多元逻辑回归模型建立了影响摩拜单车是否使用及使用频率的因素模型运用分类数据主成分分析方法分析不同群体不使用摩拜单车的原因运用模糊综合评价模型分析用户满意度评价同时运用网络爬虫技术进行文本挖掘得到用户对摩拜单车的关注点建议以及情感分析.通过对调查数据的分析得出以下结论第一摩拜单车已具备一定的市场认知率押金和便捷性是集中关注点第二年龄职业公共交通月消费以及月收入特征对是否使用摩拜单车有显著影响第三用户对摩拜单车的硬件满意度较高使用成本满意度较低