客户关系管理(CRM)是一种有效提高客户满意度的策略。通过分析客户个性化需求，实现客户忠诚度的提高，从而增加销售额。如何制定CRM策略，如何通过CRM收集客户反馈以及如何实行CRM跟踪。通过这些方法，企业可以提高客户忠诚度和满意度，从而达到增加销售额的目的。