BSC平衡计分卡是一种全面测量组织绩效的管理工具，它从四个方面考虑了企业的整体绩效，即财务、客户、内部运营和学习成长。本文将详细介绍这四个方面的关键绩效指标，包括目标设定、数据收集、指标设计和绩效评价等方面。其中，财务方面的指标包括资本回报率、现金流和投资回报率等；客户方面的指标包括客户满意度、客户忠诚度和市场份额等；内部运营方面的指标包括成本效率、生产效率和质量效率等；学习成长方面的指标包括员工培训、员工满意度和知识管理等。此外，本文还会就如何应用BSC平衡计分卡进行绩效管理进行一些探讨，希望对读者有所启发。