ICT业务服务是指一种将信息和通信技术应用于业务流程中的服务，可以节省成本和提高效率。项目管理规范是为了确保清晰的项目目标、明确的角色和职责以及有效的沟通和协作。ICT业务服务流程和项目管理规范的标准化，包括流程设计、角色定义、任务管理和项目评估等方面的内容。这些规范可以帮助组织优化内部流程、提高专业素养和加强客户关系。