聚类分析是一种常见的数据分析方法，可以将大量的数据按照相似性进行分类，本文将介绍聚类分析的基本原理和步骤。首先介绍了聚类分析的定义和应用场景，然后详细介绍了聚类分析的步骤，包括样本选择、相似性度量、聚类算法的选择和聚类结果的评估等。最后通过一个实例，展示了如何使用聚类分析对电商用户进行划分。本文旨在帮助读者了解聚类分析的基本概念和操作技巧。