如果在使用网页应用程序时出现err.jsp错误提示，可能是由于服务器端处理脚本出现问题导致的。可以尝试在本地创建一个新的err.jsp文件，再将文件上传到服务器上，以更新原有的脚本。此外，还可以通过检查代码是否存在语法错误、修复数据库连接问题等方式来解决err.jsp错误。需要注意的是，在进行任何更改之前，最好先备份原有文件，以防止出现意外情况。