软件需求一般可分为业务需求、用户需求和功能需求三个层次。业务需求是指软件被开发的原因和业务目标，通常是由需求方提出的描述性的规范。用户需求是指软件的用户对软件的期望和要求，通常是由用户提出的实用性和易用性需求。功能需求是指软件所需要具备的功能性需求，通常是由开发工程师根据业务需求和用户需求制定出的具体需求规范。在软件需求分析的过程中，必须准确对三个层次进行分析和明确，才能确保软件开发的顺利和成功。