客户关系管理(CRM)是一种商业策略,致力于增强客户忠诚度和增长。客户管理是实现CRM的关键部分,该文件介绍了PRD V1.0版本的客户管理流程。客户管理包括客户获取、客户开发、客户保持和客户赢回。您可以下载此PDF文件,详细了解PRD V1.0版本的客户管理流程。