本文旨在介绍Oracle TeleService 的使用方法,涵盖基础概念、操作流程,以及常见问题解答等。Oracle TeleService 是一款强大易用的 CRM 软件,可以帮助企业快速响应客户需求,提高客户满意度。本手册适用于Oracle TeleService Release 11i 版本。