Expedia Group裁员100人,其中研发和运营NLP客服机器人的项目组遭重创。NLP曾经是人工智能领域的热门词汇,但现在更多公司更倾向于投入更多时间和精力研发GPT等大语言模型,以实现更好的人机交互体验。美国旅游巨头Expedia Group的这一举动或许预示着NLP客服机器人的穷途末路。