2023年3月15日，OpenAI推出GPT-4，它能够生成歌词、创意文本，实现风格变化，在很多专业和学术基准上表现与人类差不多，它将显著改变电商行业，从短期效率提升和中期格局变化两个方面。类chatGPT应用具备实现产品信息的自动生成、SEO优化、社媒营销文案撰写、基于个性化聊天的商品推荐的能力，还有望替代客服、提高编程效率，或辅助生成产品的图片等。ChatGPT驱动的效率变革将改变电商各个链条的人力成本，进而改变行业格局。