互联网项目开发中，海恩法则和墨菲定律经常被提到。海恩法则告诉我们，任何严重事故的背后都是多次小问题的积累。在互联网公司中，我们不能忽视任何生产环境发生的怪异现象和问题。如果出现了一个小问题，我们需要深入了解其原因，应对、恢复和避免类似问题的发生。同时，墨菲定律也提醒我们，任何事情都没有表面看起来那么简单，所有事情的发展都会比你预计的时间长。而且，会出错的事总会出错。以这两条法则为指导，我们需要具备技术攻关的能力，对任何现象都要秉着以下原则：为什么发生？发生了怎么应对？怎么恢复？怎么避免？在实际操作层面中，也无法取代人自身的素质和责任心。这些法则对互联网公司的业务架构设计有着深远的指导意义。