一、新奥家电连锁网络系统解决方案及功能介绍

系统背景：新奥家电是一家有数百家门店的大型家电连锁企业，产品种类繁多，销售额不断增长。然而，由于门店分散且缺乏有效的信息化管理手段，导致内部管理效率低下，客户服务质量难以提升，出现了一些问题。为了解决这些问题，新奥家电决定引入信息化手段，以提升管理效率、优化物流配送，并增强客户服务体验。

系统目标：提高新奥家电的经营效率与销售业绩，优化物流配送，降低成本，提高客户服务水平，增强客户满意度，为企业决策提供数据支持，推动企业可持续发展。

系统功能：

1. 门店管理：包括门店信息管理、库存管理和销售管理，实现门店之间的信息共享。

2. 订单管理：包括订单查询、处理和发货等功能，支持在线下单、在线支付和在线查询订单状态。

3. 物流管理：包括物流配送和货物追踪等功能，实现对从仓库到门店的物流信息跟踪。

4. 客户管理：包括客户信息管理和客户服务管理，提供在线客服支持和客户反馈功能。

5. 财务管理：包括财务报表和结算管理，为财务决策和数据分析提供支持。

6. 数据统计：包括销售数据统计和客户数据统计等功能，为企业提供数据分析和统计。