中小企业也需要CRM系统来整合市场、销售和服务业务。尽管与大企业相比，中小企业在管理要求和信息化基础方面存在较大差异，但CRM系统可以帮助解决业务数据整理等问题，提高销售业务的效率和管理难度。当客户数量和营销信息量增加时，CRM系统的应用价值显而易见。通过实施适合的CRM软件，中小企业可以管理客户资料、过程信息、人员工作、业务费用等，以提升整体管理水平。