本文旨在综述外卖O2O平台双边顾客满意度提升策略的相关研究文献。我们系统地梳理了当前在该领域内的学术研究，并分析了其中的发现和提出的策略。通过对各种研究方法和结果的归纳总结，我们为外卖O2O平台提升顾客满意度提供了一些有益的建议和启示。我们希望研究成果能够帮助企业了解如何更好地满足顾客需求，提升竞争力。