该ASP售后服务管理系统具备有效防止破解密码的功能，同时按设定的权限赋予不同操作权限，以避免越权操作。超级管理员具备对账号进行添加、删除、锁定、解锁、查询、修改等操作的权力。一般管理员则有权锁定、解锁、查询、修改本级别以下的账号。管理员则可以查询、修改本级别以下的账号。此系统支持模糊查询。超级管理员还可以运用系统对项目名称、产品名称、信息进行添加、删除、修改，并设置项目与产品之间的关联。一般管理员也可以对项目名称、产品名称和信息进行添加、删除、修改，并设定它们之间的关联。管理员可以进行修改操作。系统还提供了产品故障率、投诉、被投诉、项目投诉率、最佳服务排名等统计排名功能。用户可以通过项目、产品、供应商等方式报障，并自动判断产品保修期是否已过，给出收费服务提示。供应商会阅读报障信息后与用户沟通并安排处理，并在服务完成后反馈服务结果。如果校方对响应时间或服务情况不满意，可以进行投诉。供应商可以回应解释，由管理员最终处理并确认投诉是否有效。此系统还提供了用户对本次服务进行评分的功能，管理员可以根据信息反馈情况进行评审。