ChatGPT是美国人工智能研究实验室OpenAI推出的一种基于Transformer神经网络架构的人工智能技术，能够处理序列数据，具备强大的语言理解和文本生成能力。华西证券的专题报告指出，零售服务业在催化生产力变革方面可以加速改造，而ChatGPT在这一过程中发挥了重要作用。ChatGPT通过连接大量真实对话的语料库进行训练，具备广博的知识和与人进行几乎无异的交流能力。它可以应用于零售服务业的多个方面，例如撰写邮件、视频脚本、文案、翻译和代码任务等。该报告强调，ChatGPT的应用将为零售服务业带来更高效和智能化的工作方式。