数字商务时代，建立和管理客户忠诚度对企业的长期成功至关重要。电子商务平台作为商家与消费者直接互动的主要平台，客户忠诚度的培养和维护成为数字商务时代亟需解决的核心问题。本研究旨在深入研究数字商务背景下客户忠诚度的培育与维护机制，以为企业提供实用的经验和指导。通过对市场趋势、竞争格局和消费者行为的深度分析，本文提出了一系列切实可行的客户忠诚度管理策略，包括个性化服务、精准营销和全方位售后关怀等方面的实操建议。研究结果显示，积极主动的沟通、品牌塑造和持续创新是提升客户忠诚度的有效途径。综上所述，本研究为企业在数字商务时代制定科学合理的客户忠诚度管理计划提供了重要参考。