-电商时代，客户关系管理成为企业成功的关键因素之一。本学士学位论文探讨了在电子商务环境下的动态客户关系管理策略，旨在帮助企业更好地理解和应对市场的变化。通过深入研究电商行业的发展趋势和客户行为特点，本文总结了一系列实用的管理策略，以应对不断变化的市场挑战。其中，特别强调了在电商时代建立灵活、创新的客户关系管理体系的重要性。论文采用了广泛的文献综述和实证研究方法，为读者提供了一份系统的电商客户关系管理指南。关键词：电商时代，客户关系管理，市场变化，管理策略，发展趋势。