《移动通信有限责任公司沟通100营业厅服务管理规范.doc》是一份旨在规范通信企业服务流程的文档。该文档详细描述了移动通信有限责任公司旗下100家营业厅的服务管理规范，以确保客户在办理业务过程中能够享受到高效、优质的服务。规范内包含了服务人员的礼仪规范、沟通流程、业务办理标准等方面的规定，旨在提高服务效率，优化客户体验。通信企业通过严格执行该规范，力求为客户提供更加专业、便捷的服务，不断提升企业整体服务水平。关键词：通信企业，服务规范，客户体验，业务办理标准，规范执行。