随着电子商务的蓬勃发展，B2B（企业对企业）交易平台在商业环境中扮演着重要角色。本文将专注于在电子商务环境下的B2B网站中的客户关系管理（CRM）研究。CRM在B2B领域的应用对企业的长远发展至关重要。通过深入分析不同B2B电商平台上的CRM实践，本研究旨在揭示不同策略和实践对客户关系的影响。通过比较不同行业和规模的企业，我们将了解在不同背景下CRM策略的成功因素和挑战。这一研究将为B2B电商平台提供有价值的参考，帮助他们更好地理解和应对在竞争激烈的市场中客户关系管理的复杂性。