电子商务专业中，如何在竞争激烈的电子商务环境中建立和管理顾客忠诚度至关重要。通过提供个性化的购物体验、建立稳固的客户关系和持续的沟通，可以有效地提升顾客忠诚度。另外，利用数据分析和市场调研来了解顾客需求和行为，也是提升顾客忠诚度的有效途径。成功的电子商务企业需要不断地创新和优化，以满足顾客的期望，并保持竞争优势。